よくあるご質問

• Q 研修は特定のケース（例：クレーム）に重点を置いた内容にできますか。

  A はい、可能です。
  事前に貴社のご要望や課題をヒアリングのうえ、ご希望の項目に重点を置いた内容へカスタマイズいたします。
• Q 研修やフィードバック面談は対面実施ですか。

  A 基本は対面での実施を想定しておりますが、ご要望に応じて一部オンライン（Zoom等）での対応も可能です。
• Q 費用について教えてください。

  A 詳細は別途ご相談ください。お得なトライアルプランもご用意しておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせくださいませ。
• Q 研修の効果はどれくらいで実感できますか。

  A 現場ですぐ実践できる話し方や応対の工夫を具体的にお伝えしておりますので、「その日の応対から意識が変わった！」という嬉しいお声を多数いただいております。一方で、応対品質の向上には継続的な振り返りや日々の実践が欠かせません。弊社では、必要に応じて次のステップとなる研修も含めたご提案が可能です。
• Q モニタリング評価の評価結果はどういう内容ですか。

  A 複数の評価項目に沿って総合的に確認いたします。お渡しする評価シートは点数評価だけではなく、各コミュニケーターのスキルに応じて「どこをどう改善するとより良くなるか」を例文を交えて具体的に記載しています。評価だけでは終わらない、「現場で活用できる評価シート」をお返しいたします。